Politique de retour

Produits personnalisés — pas de droit de rétractation pour changement d’avis

Tous les articles de Chaos-Kaeli sont imprimés à la demande au moment de la commande. Conformément à la réglementation européenne relative aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (article 16 c) de la directive 2011/83/UE), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à ces produits pour un simple changement d’avis.

Produit défectueux, erroné ou endommagé

Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport, ou différent de votre commande (mauvaise taille, mauvaise couleur, mauvais visuel), contactez-nous à contact.chaos@kaeli.eu dans les meilleurs délais suivant la réception, avec une photo du problème constaté. Nous procéderons, selon le cas, à un remplacement ou à un remboursement, sans frais pour vous.

Remboursement

Tout remboursement validé est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable suivant la validation de la demande.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un échange, écrivez-nous à contact.chaos@kaeli.eu.

Dernière mise à jour : 11 août 2026.