CGV

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site chaos.kaeli.eu, édité par AG Digital Hub (entreprise en cours de création), Nadine Guiza, 93 Chaussée de Tubize, 1430 Quenast, Belgique. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés (vêtements imprimés à la demande — t-shirts, sweats) sont fabriqués à l’unité par un prestataire d’impression à la demande au moment de la commande. Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises.

3. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client.

4. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment de la commande sur la page de paiement du site.

5. Livraison

Chaque article étant fabriqué à la demande, les délais de production et d’expédition sont communiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

6. Droit de rétractation

Conformément au droit de l’Union européenne, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception : nos produits étant fabriqués à la demande selon un visuel spécifique (impression à la demande, article 16 c) de la directive 2011/83/UE), ils sont considérés comme des biens confectionnés selon les spécifications du client. Le droit de rétractation pour simple changement d’avis ne s’applique donc pas à ces articles. La garantie légale de conformité (voir article 7 ci-dessous) reste en revanche pleinement applicable en cas de défaut, d’erreur d’impression ou d’erreur de taille ou de couleur livrée.

7. Garantie légale de conformité

Tout produit défectueux, endommagé pendant le transport, ou ne correspondant pas à la commande passée (erreur de taille, de couleur, de visuel) peut être signalé à contact.chaos@kaeli.eu dans un délai raisonnable suivant la réception, en vue d’un remplacement ou d’un remboursement. Le client bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge et européen.

8. Réclamations et médiation

En cas de litige, le client peut contacter directement AG Digital Hub à contact.chaos@kaeli.eu. À défaut d’accord amiable, le consommateur peut s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux belges compétents seront seuls saisis.

Dernière mise à jour : 11 août 2026.